O que é o Jogo Responsável?
Jogo responsável significa apostar de forma consciente, dentro das suas possibilidades financeiras e emocionais, encarando os jogos como uma atividade de lazer — e não como uma fonte de renda ou uma solução para dificuldades financeiras. A 77pg adota esse compromisso como parte central de sua operação no Brasil.
Entendemos que a grande maioria dos nossos usuários joga de forma saudável e prazerosa. Ao mesmo tempo, reconhecemos que uma parcela das pessoas pode desenvolver comportamentos problemáticos em relação ao jogo. É para proteger esses usuários — e prevenir que outros cheguem a essa situação — que investimos continuamente em ferramentas, treinamentos e parcerias focadas no jogo responsável.
No Brasil, a regulamentação das apostas online avançou significativamente com a Lei nº 14.790/2023, que estabelece diretrizes claras de proteção ao apostador, incluindo a obrigatoriedade de ferramentas de jogo responsável para todas as plataformas autorizadas. A 77pg aplica essas diretrizes com rigor e vai além delas, oferecendo recursos adicionais de controle e suporte.
Vale lembrar: jogar deve ser divertido. Se em algum momento deixar de ser, é hora de fazer uma pausa. Nossa equipe está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, para apoiar você nesse processo sem julgamentos e com total confidencialidade.
Apenas para Maiores de 18 Anos
A 77pg proíbe terminantemente o acesso e uso da plataforma por menores de idade. No cadastro, verificamos a identidade de todos os usuários via CPF junto à base da Receita Federal. Qualquer conta identificada como pertencente a menor de idade é encerrada imediatamente, conforme exige o ECA (Lei nº 8.069/1990) e a regulamentação de apostas vigente.
Precisa de ajuda agora? Entre em contato com nossa equipe especializada em jogo responsável pelo e-mail [email protected]. O atendimento é gratuito, sigiloso e disponível 24 horas por dia.
Nosso Compromisso com Você
Seis pilares que orientam a política de jogo responsável da 77pg para o mercado brasileiro.
Proteção Proativa
Monitoramos padrões de comportamento na plataforma para identificar sinais de jogo problemático antes que se tornem uma crise. Quando identificamos um padrão de risco, nossa equipe entra em contato de forma preventiva.
Ferramentas de Controle
Você tem controle total sobre seus limites de depósito, tempo de jogo e apostas. Todas as ferramentas estão disponíveis diretamente no painel da sua conta, de forma simples e imediata.
Autoexclusão Imediata
Caso sinta que precisa de uma pausa, você pode solicitar a autoexclusão da plataforma por períodos de 30 dias a 5 anos — ou de forma permanente. O processo é simples e o acesso é bloqueado imediatamente.
Suporte Humano 24/7
Nossa equipe de suporte é treinada especificamente para acolher usuários que precisam de ajuda relacionada ao jogo. O atendimento é feito em português, com empatia e total sigilo.
Verificação de Idade
Todos os usuários passam por verificação de identidade obrigatória. A 77pg investe em tecnologia KYC robusta para garantir que nenhum menor de idade tenha acesso à plataforma.
Educação e Informação
Disponibilizamos conteúdo educativo sobre os riscos do jogo compulsivo, orientações para familiares e informações sobre organizações de apoio reconhecidas no Brasil e no mundo.
Ferramentas de Jogo Responsável
Recursos disponíveis no painel da sua conta para manter o controle sobre sua experiência na 77pg.
Limite de Depósito
Defina um valor máximo para depósitos diários, semanais ou mensais. Uma vez definido, o limite só pode ser reduzido imediatamente — aumentos ficam sujeitos a um período de espera de 7 dias.
- Limite diário, semanal ou mensal
- Redução imediata, aumento com carência
- Disponível no painel da conta
Limite de Tempo de Jogo
Estabeleça um tempo máximo de sessão por dia ou por semana. Quando o limite é atingido, você recebe um aviso e a sessão é encerrada automaticamente.
- Alertas ao atingir o limite
- Encerramento automático de sessão
- Histórico de tempo de jogo disponível
Pausa Temporária (Time-out)
Precisa de uma pausa rápida? Ative o modo time-out e sua conta ficará inacessível por 24 horas, 7 dias ou 30 dias. Durante a pausa, não é possível fazer depósitos ou apostas.
- Períodos: 24h, 7 dias ou 30 dias
- Ativação imediata
- Saques de saldo disponível permitidos
Autoexclusão
A autoexclusão bloqueia permanentemente o acesso à sua conta pelo período escolhido. É recomendada para quem identifica sinais de jogo problemático e deseja se afastar da plataforma por um período mais longo.
- Períodos: 30 dias, 90 dias, 1 ano, 5 anos ou permanente
- Impossibilidade de criar nova conta durante o período
- Solicitação via suporte ou painel da conta
Limite de Perda
Defina o valor máximo que você aceita perder em um período de tempo determinado. Ao atingir esse limite, novas apostas ficam bloqueadas até o início do próximo período.
- Configuração por período (diário/semanal/mensal)
- Bloqueio automático ao atingir o limite
- Notificação ao chegar em 80% do limite
Histórico de Atividade
Acesse o histórico completo de depósitos, saques, apostas e tempo de jogo dos últimos 12 meses. Ter visibilidade total sobre seus hábitos é o primeiro passo para jogar com consciência.
- Extrato financeiro detalhado
- Relatório de tempo de jogo
- Exportação em PDF disponível
Sinais de Alerta
Reconhecer os sinais de jogo problemático é o primeiro passo para buscar ajuda. Fique atento se você ou alguém próximo apresentar alguns destes comportamentos:
Apostar mais do que pode perder: usar dinheiro destinado a despesas essenciais como aluguel, alimentação ou contas para fazer apostas.
Perseguir perdas: continuar apostando para tentar recuperar dinheiro perdido, mesmo quando isso piora a situação financeira.
Dificuldade em parar: sentir que não consegue encerrar uma sessão de jogo, mesmo quando planejou parar em determinado horário ou valor.
Jogo como fuga emocional: usar apostas para lidar com estresse, ansiedade, depressão ou outros problemas emocionais.
Esconder o comportamento: mentir para familiares ou amigos sobre o quanto joga ou quanto dinheiro gastou em apostas.
Negligenciar obrigações: deixar de cumprir responsabilidades profissionais, familiares ou sociais por causa do jogo.
Pensamentos obsessivos: pensar constantemente em apostas, planejar a próxima sessão ou revisar resultados mesmo fora da plataforma.
Se você se identificou com algum desses sinais, não espere a situação piorar. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou utilize as ferramentas de autoexclusão disponíveis no painel da sua conta.
Autoavaliação: Como Você Está Jogando?
Responda honestamente às perguntas abaixo. Se a maioria das respostas for "sim", considere conversar com um profissional ou utilizar nossas ferramentas de suporte.
Você já apostou mais dinheiro do que poderia perder sem comprometer suas finanças pessoais?
Você já tentou reduzir ou parar de jogar, mas não conseguiu?
Você joga para escapar de problemas, sentimentos negativos ou situações estressantes?
Você já pediu dinheiro emprestado ou vendeu algo para poder apostar?
Familiares ou amigos já expressaram preocupação com o seu comportamento em relação ao jogo?
Você já passou a noite em claro apostando ou pensando em apostas?
Você já deixou de comparecer ao trabalho, escola ou compromissos familiares por causa do jogo?
Você sente uma necessidade crescente de apostar valores maiores para obter a mesma sensação de emoção?
Esta autoavaliação não substitui o diagnóstico profissional. Se você está preocupado com seus hábitos de jogo, procure um psicólogo, psiquiatra ou um dos serviços de apoio listados abaixo. O Conselho Federal de Psicologia (CFP) disponibiliza uma lista de profissionais habilitados em todo o Brasil.
O Compromisso da 77pg
Entenda como estruturamos nossa política de jogo responsável em passos concretos e mensuráveis.
Todo usuário da 77pg passa por verificação de CPF e identidade antes de realizar o primeiro depósito. Isso garante que apenas maiores de 18 anos tenham acesso à plataforma, conforme exige a legislação brasileira.
Nossos sistemas analisam padrões de jogo em tempo real. Quando identificamos comportamentos associados ao jogo problemático — como aumento repentino de depósitos, sessões prolongadas ou apostas acima do padrão histórico —, nossa equipe entra em contato de forma proativa.
Exibimos avisos de jogo responsável em pontos estratégicos da plataforma, lembretes de tempo de sessão e alertas ao se aproximar dos limites definidos pelo próprio usuário.
Todos os agentes de suporte da 77pg recebem treinamento específico em identificação e acolhimento de usuários com comportamentos de risco. Nosso protocolo garante um atendimento humano, empático e orientado para soluções de proteção.
Quando necessário, nossa equipe encaminha usuários para organizações especializadas em tratamento de dependência de jogos, como o CVV, o CAPS ou profissionais de saúde mental cadastrados no CFP.
Proteção para Familiares
Se você é familiar ou responsável por alguém que pode estar com problemas relacionados ao jogo, a 77pg também tem recursos para você.
O jogo problemático não afeta apenas quem joga — impacta toda a família e a rede de apoio ao redor. Sabemos disso, e por isso disponibilizamos canais para que familiares e amigos próximos também possam buscar ajuda ou reportar situações de risco.
Se você suspeita que um familiar está com dificuldades para controlar seus hábitos de jogo na 77pg, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected]. Nossa equipe especializada pode orientar sobre as ferramentas disponíveis e os próximos passos.
Também recomendamos o acesso a grupos de apoio como o Jogadores Anônimos Brasil e o Gam-Anon, que oferecem suporte tanto para quem joga quanto para os familiares.
Dica para familiares: Evite confrontos agressivos ou soluções impostas. Aborde o assunto com empatia, em um momento calmo, e ofereça acompanhamento — não ultimatos. A recuperação é um processo gradual que exige suporte, não julgamento.
Suspeita de conta de menor de idade? Se você acredita que uma criança ou adolescente criou uma conta na 77pg, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected]. A conta será suspensa e investigada em até 24 horas após a notificação.
Organizações de Apoio
Se você ou alguém próximo precisa de ajuda especializada, estas organizações oferecem suporte gratuito e confidencial no Brasil.
CVV — Centro de Valorização da Vida
Apoio emocional gratuito 24 horas por dia pelo telefone 188 ou pelo chat em cvv.org.br. Atende situações de crise emocional, incluindo as relacionadas ao jogo compulsivo.
Jogadores Anônimos Brasil
Grupo de apoio mútuo para pessoas com dependência de jogos, baseado no programa de 12 passos. Reuniões presenciais e online em diversas cidades brasileiras, incluindo São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte.
CAPS — Centro de Atenção Psicossocial
Rede pública do SUS que oferece tratamento gratuito para transtornos mentais, incluindo dependências. Presente em mais de 2.500 municípios brasileiros. Acesse via UBS ou diretamente na unidade mais próxima.
Gam-Anon Brasil
Grupo de apoio para familiares e pessoas próximas de jogadores compulsivos. Oferece acolhimento, informação e estratégias para lidar com os impactos do jogo problemático na família.
CFP — Conselho Federal de Psicologia
Acesse o portal cfp.org.br para encontrar psicólogos habilitados em todo o Brasil, incluindo especialistas em dependências comportamentais e jogo compulsivo. Muitos atendem pelo plano de saúde ou com valores acessíveis.
SENAD — Secretaria Nacional de Políticas sobre Drogas
Órgão federal vinculado ao Ministério da Justiça e Segurança Pública. Disponibiliza informações sobre tratamento de dependências e encaminhamento para serviços especializados em todo o território nacional.
Tem dúvidas sobre Jogo Responsável?
Nossa equipe está disponível 24 horas por dia para ajudar você. Consulte também nosso FAQ, os Termos e Condições ou entre em contato diretamente pelo suporte.